Austrian Airlines, Lufthansa und SWISS bieten Sonderkonditionen für Air Berlin Kunden

Die aktuelle Übergangsphase nach der Einstellung des Flugbetriebs von Air Berlin ist eine Ausnahmesituation und für Air Berlin Kunden eine sehr schwierige Phase. Deshalb wollen Austrian Airlines, Lufthansa und SWISS gestrandeten Air Berlin Passagieren helfen, sodass sie aus dem europäischen Ausland vergünstigt nach Hause fliegen können.

Das Lufthansa Group Angebot gilt für Reisende:

• die einen Air Berlin Rückflug von/nach Europa für den Zeitraum zwischen 28. Oktober und 15. November 2017 gebucht hatten und deren Flug gestrichen wurde
  
  
• deren Air Berlin Ticket (745/AB-Dokument) vor dem 15. August 2017 ausgestellt wurde
  
  
• die einen alternativen Rückflug mit Austrian Airlines, Lufthansa oder SWISS (OS/LH/LX Flugnummer und operated by OS/LH/LX) buchen

Austrian Airlines, Lufthansa und SWISS erstatten Kunden für diese Rückflüge nachträglich die Hälfte des bezahlten Ticketpreises. Diese anteilige Erstattung erfolgt für alle eingereichten OS/LH/LX Tickets, die die genannten Konditionen erfüllen, unabhängig vom Buchungskanal über den sie erworben wurden. Innerdeutsche Flüge sind von diesem Angebot ausgenommen.

Für die Erstattung müssen Kunden folgendes nach ihrem Rückflug, jedoch bis spätestens 15. Dezember 2017, direkt bei den Lufthansa Group Airlines einreichen:

• Buchungsbestätigung sowie Stornierung des Air Berlin Flugs (mit einer Air Berlin Ticketnummer) im Reisezeitraum vom 28. Oktober bis zum 15. November 2017
  
  
• Abgeflogenes Austrian Airlines, Lufthansa oder SWISS Rückflugticket

Air Berlin Kunden werden gebeten, die Unterlagen für Lufthansa und SWISS Flüge an erstattungAB@dlh.de zu senden. Für Austrian Airlines Flüge steht ein Online-Formular zur Verfügung. Bitte beachten Sie, dass Sie im Reisebüro die anteilige Erstattung im Rahmen dieses Angebots nicht selbst vornehmen können.

Wir bitten um Verständnis, dass der Erstattungsprozess aufgrund der Vielzahl an betroffenen Passagieren mehrere Wochen in Anspruch nehmen kann.

Eurowings bietet ebenfalls Sonderkonditionen für Passagiere an, deren Rückflüge von der Einstellung des Air Berlin Flugbetriebs betroffen sind.

Bei Fragen zum Austrian Airlines, Lufthansa und SWISS Angebot für Air Berlin Kunden steht Ihnen Ihr Lufthansa Group Service Team gerne zur Verfügung.