Einschränkungen im Flugverkehr nach Florida und in die Karibik aufgrund des "Hurricane Irma“

Aufgrund der Wettersituation in Florida und in der Karibik in Folge des "Hurricane Irma“ kann es zu Einschränkungen im Flugverkehr von/nach Miami (MIA), Tampa (TPA), Orlando (ORL), Havanna (HAV), Varadero (VRA), Punta Cana (PUJ) und Puerto Plata (POP) kommen.

Lufthansa bittet alle Fluggäste mit einer Buchung von/nach Miami, Tampa, Orlando, Havanna, Varadero, Punta Cana und Puerto Plata, sich vor Antritt ihrer Reise unter LH.com über den Status ihres Fluges zu informieren. Lufthansa Passagiere, die ihre Mobilfunknummer im Kundenprofil hinterlegt haben, werden per SMS über Streichungen informiert.

► Flugstatusabfrage für einzelne Flugverbindungen

Über mögliche Einschränkungen im Flugbetrieb von Austrian Airlines, Brussels Airlines, Eurowings und SWISS informieren Sie sich bitte direkt auf den Webseiten der jeweiligen Airline.

Teil 1 – Lufthansa Regeln für Umbuchungen/Umschreibungen/Erstattungen von gestrichenen Flügen

Von einer Flugstreichung betroffene Kunden können kostenfrei umbuchen oder ihr Ticket erstatten lassen. Umbuchungen/Umschreibungen/Erstattungen für gestrichene Lufthansa Flüge können Sie gerne gemäß der Lufthansa Standard INVOL Regeln eigenständig vornehmen. Eine Genehmigung/Waiver durch Ihr Lufthansa Group Team ist in diesem Fall nicht erforderlich.

Hinweis: Die INVOL Regeln gelten nur für bereits gestrichene Flüge – für alle anderen Flüge gelten die veröffentlichten Kulanzregeln (s. Teil 2).

Teil 2 – Kulanzregel für Umbuchungen und Umschreibungen von nicht gestrichenen Flügen – kein kostenfreier Refund:

Alle Fluggäste mit einem gebuchten Austrian Airlines/Brussels Airlines/Eurowings/Lufthansa/SWISS/Edelweiss Flug auf OS/SN/EW/LH/LX Dokument von/nach Miami, Orlando, Tampa, Havanna, Varadero, Punta Cana und Puerto Plata zwischen 6. und 15. September 2017, deren Flug nicht gestrichen ist und deren Ticket bis einschließlich 6. September 2017 ausgestellt wurde, können einmalig kostenfrei umbuchen.

Für diese Umbuchungen gelten folgende Regeln:

Umbuchung auf eine/n alternative/n Lufthansa Group Flug/Flugverbindung (Flugnummer und durchgeführt von: OS, SN, EW, LH, LX, WK) – in der Original-Buchungsklasse oder alternativ innerhalb derselben Beförderungsklasse.
Neues Reisedatum spätestens am 22. Oktober 2017
Start und Zielort der Reise müssen unverändert bleiben – Ausnahme: Umbuchung/Umschreibung auf einen nahe gelegenen alternativen innerdeutschen Abflug-/Ankunftsort z. B. DUS statt CGN, HAM statt HAJ
Ausnahme für Abflug-/Ankunftorte aus/in USA: Unabhängig davon, ob der Flug aus oder in die USA stattfindet, ist eine Änderung des Abflug- bzw. Ankunftortes erlaubt (Bsp. MIA-FRA kann in NYC-FRA umgebucht werden)
Im Falle von Umschreibungen lautet der Endorsement Eintrag: TWP 1709

Für Erstattungen von Tickets, die nicht von Flugstreichungen betroffen sind, gelten die Tarifbedingungen.

Für Umbuchungen/Umschreibungen gemäß der oben genannten Kulanzregel ist eine Genehmigung/ein Waiver erforderlich.

Generelle Informationen zur Bearbeitung von Flugunregelmäßigkeiten auf OS Dokument finden Sie hier.

Generelle Informationen zur Bearbeitung von Flugunregelmäßigkeiten auf SN Dokument finden Sie hier.

Generelle Informationen zur Bearbeitung von Flugunregelmäßigkeiten auf LX Dokument finden Sie hier.

Für Fragen steht Ihnen Ihr Lufthansa Group Team gerne zur Verfügung.

11.09.2017 11:53 CET