Streikankündigung der Gewerkschaft ver.di für den 10. April 2018
Die Gewerkschaft ver.di hat für Dienstag, den 10. April 2018 an den Flughäfen Frankfurt, München, Köln/Bonn und Bremen zu Warnstreiks aufgerufen. Betroffen sind hauptsächlich die Fluggastsicherheitskontrollen und die Bodenabfertigung. Es wird deshalb zu erheblichen Einschränkungen im Abfertigungs- und Flugbetrieb kommen.
Die erforderlichen Flugstreichungen wurden bereits durchgeführt. Betroffene Kunden werden soweit wie möglich automatisiert umgebucht. Änderungen an den automatisierten Umbuchungen können Sie im Rahmen der Standard INVOL Regeln entweder selbst vornehmen oder sich an Ihren Lufthansa Group Agency Support wenden.
Innerdeutsch reisende Fluggäste, deren Flug gestrichen ist, können einen Bahnvoucher über lufthansa.com oder direkt an den Flughäfen erhalten. Streikbedingt kann es zusätzlich zu einer Veränderung der Abflugzeiten bei ausgewählten Langstreckenabflügen ab Frankfurt und München kommen. Außerdem muss jederzeit mit weiteren Verzögerungen und Flugausfällen gerechnet werden.
Die erforderlichen Flugstreichungen wurden bereits durchgeführt. Betroffene Kunden werden soweit wie möglich automatisiert umgebucht. Änderungen an den automatisierten Umbuchungen können Sie im Rahmen der Standard INVOL Regeln entweder selbst vornehmen oder sich an Ihren Lufthansa Group Agency Support wenden.
Innerdeutsch reisende Fluggäste, deren Flug gestrichen ist, können einen Bahnvoucher über lufthansa.com oder direkt an den Flughäfen erhalten. Streikbedingt kann es zusätzlich zu einer Veränderung der Abflugzeiten bei ausgewählten Langstreckenabflügen ab Frankfurt und München kommen. Außerdem muss jederzeit mit weiteren Verzögerungen und Flugausfällen gerechnet werden.
Teil 1 – Lufthansa Regeln für Umbuchungen/Umschreibungen/Erstattungen von gestrichenen Flügen
Von einer Flugstreichung betroffene Kunden können kostenfrei umbuchen oder ihr Ticket erstatten lassen. Umbuchungen/Umschreibungen/Erstattungen für gestrichene Lufthansa Flüge können Sie gerne gemäß der Lufthansa Standard INVOL Regeln eigenständig vornehmen.
Von einer Flugstreichung betroffene Kunden können kostenfrei umbuchen oder ihr Ticket erstatten lassen. Umbuchungen/Umschreibungen/Erstattungen für gestrichene Lufthansa Flüge können Sie gerne gemäß der Lufthansa Standard INVOL Regeln eigenständig vornehmen.
Für Austrian Airlines Tickets gelten die Austrian Airlines INVOL Regeln, für SWISS Tickets die SWISS INVOL Regeln.
Hinweis: Die INVOL Regeln gelten nur für bereits gestrichene Flüge – für alle anderen Flüge gelten die veröffentlichten Kulanzregeln (s. Teil 2).
Teil 2 – Kulanzregel für Umbuchungen und Umschreibungen von nicht gestrichenen Flügen – kein kostenfreier Refund:
Alle Fluggäste mit einem gebuchten Austrian Airlines/Brussels Airlines/Eurowings/Lufthansa Flug am 10. April 2018 auf OS/SN/EW/LH/LX Dokument von Frankfurt, München, Köln/Bonn oder Bremen sowie Gäste im Transfer über Frankfurt oder München, deren Flug nicht gestrichen ist und deren Ticket bis einschließlich 9. April 2018 ausgestellt wurde, können einmalig kostenfrei umbuchen. Hinweis: von SWISS durchgeführte Flüge sind nicht betroffen.
Für diese Umbuchungen gelten folgende Regeln:
Umbuchung auf eine/n alternative/n Lufthansa Group Flug/Flugverbindung (Flugnummer und durchgeführt von: OS, SN, EW, LH, LX, WK) – in der Original-Buchungsklasse oder alternativ innerhalb derselben Beförderungsklasse.Für diese Umbuchungen gelten folgende Regeln:
- Neues Reisedatum zwischen dem 9. April und dem 17. April 2018
- Start und Zielort der Reise müssen unverändert bleiben – Ausnahme: Umbuchung/Umschreibung auf einen nahe gelegenen alternativen innerdeutschen Abflug-/Ankunftsort z. B. DUS statt CGN, HAM statt HAJ
- Im Falle von Umschreibungen lautet der Endorsement Eintrag: TWP 1802
- Für Erstattungen von Tickets, die nicht von Flugstreichungen betroffen sind, gelten die Tarifbedingungen.
Für Umbuchungen/Umschreibungen gemäß der oben genannten Kulanzregel ist eine Genehmigung/Waiver von Lufthansa für Lufthansa Tickets nicht erforderlich. Für Austrian Airlines und SWISS Umbuchungen auf Basis der Kulanzregel wenden Sie sich bitte an Ihren Lufthansa Group Agency Support.
Lufthansa bittet alle Fluggäste sich vor Antritt ihrer Reise über den Status ihres Fluges zu informieren.
► Flugstatusabfrage für einzelne Flugverbindungen
Im Falle einer Annullierung werden alle Fluggäste von Lufthansa kostenlos und in der Regel automatisch auf einen anderen Flug umgebucht und über ihre Mobilfunknummer informiert, sofern diese im Kundenprofil hinterlegt ist.
Auch Fluggäste, deren Flug nicht vom Streik betroffen ist, werden gebeten mehr Zeit einzuplanen und früher zum Flughafen zu kommen, da mit Wartezeiten gerechnet werden muss.
Über mögliche Einschränkungen im Flugbetrieb von Austrian Airlines, Brussels Airlines, Eurowings und SWISS informieren Sie sich bitte direkt auf den Webseiten der jeweiligen Airline.
Die Lufthansa Group Airlines bedauern die Unannehmlichkeiten, die Fluggästen durch diesen Streik entstehen, und werden ihr Möglichstes tun, die Auswirkungen so gering wie möglich zu halten.
Generelle Informationen zur Bearbeitung von Flugunregelmäßigkeiten auf OS Dokument finden Sie hier.
Generelle Informationen zur Bearbeitung von Flugunregelmäßigkeiten auf SN Dokument finden Sie hier.
Generelle Informationen zur Bearbeitung von Flugunregelmäßigkeiten auf LX Dokument finden Sie hier.
09.04.2018 12:01 CET
