Auswirkungen der weltweiten IT-Probleme auf Flüge der Lufthansa Group Airlines

Eine großflächige globale Störung eines IT-Unternehmens führt derzeit weltweit zu Beeinträchtigungen in vielen Bereichen des öffentlichen Lebens, darunter auch im globalen Luftverkehr. Größte Auswirkungen betreffen Flüge von und nach Berlin, Amsterdam und Zürich. Unter den zahlreichen betroffenen Airlines und Flughäfen ist auch Eurowings. Die Eurowings Check-in- und Boarding-Prozesse sind dadurch beeinträchtigt. Ein Online-Check-in ist derzeit nicht möglich. Alle von der IT-Störung betroffenen Prozesse liegen außerhalb unserer Kontrolle.

Aufgrund dieser Situation muss Eurowings am Freitag, den 19. Juli 2024, innerdeutsche Flüge sowie Flüge von und nach Großbritannien bis Abflug um 15:00 Uhr streichen. Von einer innerdeutschen Flugstreichung betroffene Fluggäste sind gebeten, eigenständig ein Bahnticket zu buchen und dieses zur Erstattung einzureichen.

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Wir bitten Fluggäste, sich vor dem Reiseantritt über den Status ihres Fluges zu informieren.

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» Zum Air Dolomiti Flugstatus
» Zum Discover Airlines Flugstatus

Wichtige Hinweise zu kurzfristigen Flugstreichungen

Bei Flugstreichungen innerhalb von 48 Stunden (im Einzelfall: bis zu fünf Tage) vor Abflug des geplanten Fluges läuft nicht in allen Fällen eine (sofortige) UN Meldung in den PNR ein. Auch in diesen Fällen können Sie eigenständig und ohne Waiver eine Umschreibung oder Erstattung vornehmen.

» Zum Factsheet „Hinweise zu kurzfristigen Flugstreichungen“

Lufthansa Group Regeln für Umbuchungen/Umschreibungen/Erstattungen von gestrichenen Flügen

Von einer Flugstreichung betroffene Kund:innen können kostenfrei umbuchen oder ihr Ticket erstatten lassen.

• Umbuchungen/Umschreibungen/Erstattungen für gestrichene Flüge auf Austrian Airlines/Brussels Airlines/Lufthansa/SWISS Dokument können Sie gerne gemäß der Schedule Change/Irregularity Policy for Travel Agents (OS/SN/LH/LX) eigenständig vornehmen.
  
  
• Umbuchungen/Umschreibungen/Erstattungen für gestrichene Flüge auf Air Dolomiti Dokument können Sie gerne gemäß der Rules for handling of long term schedule changes and short term
  schedule changes (re-bookings / reissues / refunds) in Travel Agency sales (EN) eigenständig vornehmen.

Hinweis: Die Schedule Change/Irregularity Policy gilt nur für bereits gestrichene Flüge sowie für Flüge, die durch die Airline automatisiert umgebucht wurden.