Beeinträchtigungen am 15. März 2022 auf Flügen ab Frankfurt wegen Streik des Sicherheitspersonals

Aufgrund eines für Dienstag, den 15. März 2022 geplanten Streiks des Sicherheitspersonals am Flughafen Frankfurt (FRA) wird es bei der Bodenabfertigung und an den Sicherheitskontrollen an diesen Flughäfen zu erheblichen Einschränkungen kommen. Auch kurzfristige Flugstreichungen können nicht ausgeschlossen werden.

Wichtiger Hinweis für Fluggäste, die am 15. März 2022 ihre Flugreise in Frankfurt antreten wollen (lokale Zusteiger):

Wie der Flughafenbetreiber mitteilt, werden die Sicherheitskontrollen außerhalb des Transitbereichs ganztägig nicht besetzt sein. Fluggäste, die in Frankfurt ihre Reise beginnen, haben so am 15. März 2022 keine Möglichkeit, ihren Flug zu erreichen. Die Lufthansa Group Airlines bitten daher Passagiere, die am 15. März 2022 von Frankfurt aus fliegen möchten, von einer Anreise zum Flughafen abzusehen.

Wichtiger Hinweis für Passagiere, die mit Lufthansa Express Rail oder Bus zum Flughafen Frankfurt reisen:

Passagieren wird es nicht möglich sein, in Frankfurt vom öffentlichen Bereich in den Sicherheitsbereich zu wechseln. Aus diesem Grund wird ein Abflug ab Frankfurt für Passagiere, die mit Lufthansa Express Rail oder Lufthansa Express Bus anreisen, nicht möglich sein. Es besteht keine Möglichkeit, den Anschlussflug zu erreichen.

Wichtiger Hinweis für Fluggäste, die am 15. März 2022 über Frankfurt reisen wollen (Umsteigepassagiere):

Es wird erwartet, dass die Umsteigeprozesse im Transferbereich weitgehend stattfinden können. Allerdings wird es hier zu Beeinträchtigungen und Verzögerungen kommen. Umsteigepassagiere dürfen auf keinen Fall den Transitbereich in Frankfurt verlassen. Eine Rückkehr in diesen Bereich zum Abfluggate ist dann nicht mehr möglich.

Teil 1 – Kulanzregel (TWP 2204) für Umbuchungen/Umschreibungen/Erstattungen von nicht gestrichenen Flügen:

Fluggäste

• mit einem OS/SN/LH/LX/EN Ticket (257/082/220/724/101), das bis einschließlich 14. März 2022 ausgestellt wurde, und
  
  
• mit einem ursprünglich gebuchten Reisedatum am 15. März 2022, und
  
  
• mit einem gebuchten Austrian Airlines/ Brussels Airlines/Eurowings/Lufthansa/SWISS/Air Dolomiti/Eurowings Discover Flug (operated by OS/SN/EW/LH/LX/EN/4Y) von Frankfurt (FRA), oder
  
  
• mit einem von einer anderen Fluggesellschaft (OAL) durchgeführten Flug mit OS/SN/LH/LX Flugnummer (“Codeshare”) von Frankfurt (FRA)

können einmalig kostenfrei umbuchen oder ihr Ticket auf freiwilliger Basis (voluntary) gebührenfrei erstatten lassen.

Für die Umbuchungen gelten folgende Regeln:

• Umbuchung auf eine/n alternative/n Lufthansa Group Flug/Flugverbindung (Flugnummer und durchgeführt von: OS, SN, LH, LX, EW, 4Y) – in der Original-Buchungsklasse oder alternativ innerhalb derselben Beförderungsklasse
  
  
• Umbuchung auf Flüge, die von einer anderen Airline (OAL) durchgeführt werden – ausschließlich in der Original-Buchungsklasse
  
  
• Neues Reisedatum zwischen 15. und 20. März 2022
  
  
• Start- und Zielort der Reise müssen unverändert bleiben
  
  
• Im Falle von Umschreibungen lautet der Endorsement Eintrag: TWP2204

Umbuchung/Umschreibung gemäß der oben genannten Kulanzregel (TWP 2204) können Sie selbständig vornehmen ohne eine Genehmigung (Waiver) bei Ihrem Lufthansa Group Sales & Service Team anzufragen.

Für die Erstattung gelten folgende Regeln:

• Wenn alle oben genannten Voraussetzungen erfüllt sind, kann das Ticket auf freiwilliger Basis erstattet werden – eine etwaige Erstattungsgebühr entfällt. Dies gilt auch für non-refundable Tickets. Die OPC und die DCC (YR) bleiben nicht erstattbar.
  
  
• Bei der Erstattung muss der Waiver Code „TWP2204“ eingegeben werden.
  
  • Amadeus: TRFU/WA TWP2204
  • Sabre: After direct refund “WFR” entry, enter “TWP2204” in the waiver box
  • Galileo/Travelport: Start direct refund via TRNE entry. Enter “TWP2204” in the waiver box (A/L authority)
  • Infini: Enter “TWP2204” under Refunds “Reason Code”
  • Axess: Enter “TWP2204” under “A/L Authority” in the refund template
  • Farelogix/SPRK: Enter “TWP2204” in the Refund window “Waiver code box”
    
    
• Erstattungen auf Basis dieser Kulanzregel (TWP 2204) und mit Eingabe des Waiver Codes können Sie selbständig vornehmen ohne eine Genehmigung (Waiver) bei Ihrem Lufthansa Group Sales & Service Team anzufragen.

Teil 2 – Lufthansa Group Regeln für Umbuchungen/Umschreibungen/Erstattungen von gestrichenen Flügen

Von einer Flugstreichung betroffene Kunden können kostenfrei umbuchen oder ihr Ticket erstatten lassen. Umbuchungen/Umschreibungen/Erstattungen für gestrichene Flüge auf Austrian Airlines/Brussels Airlines/Lufthansa/SWISS Dokument können Sie gerne gemäß der Schedule Change/Irregularity Policy for Travel Agents (OS/SN/LH/LX) eigenständig vornehmen.

Hinweis: Die Schedule Change/Irregularity Policy gilt nur für bereits gestrichene Flüge.

Die Lufthansa Group Airlines bedauern die Unannehmlichkeiten, die Fluggästen entstehen, und werden ihr Möglichstes tun, die Auswirkungen so gering wie möglich zu halten.