Flugbeeinträchtigungen am 23. März 2023 ab München wegen Streik des Sicherheitspersonals

Die Gewerkschaft ver.di hat die Mitarbeitenden der SGM (Sicherheitsgesellschaft München), die am Flughafen München die Passagier- und Handgepäckkontrollen durchführen, zu einem Warnstreik aufgerufen. Der Streik soll am Donnerstag, den 23. März 2023, von 08:00 bis 14:00 Uhr dauern.

Aufgrund des geplanten Streiks wird es am Flughafen München bei der Bodenabfertigung und an den Sicherheitskontrollen zu erheblichen Einschränkungen kommen.

Wichtiger Hinweis für Fluggäste, die am 23. März 2023 ihre Flugreise in München antreten wollen (lokale Zusteiger):

Die Sicherheitskontrollen außerhalb des Transitbereichs werden im Streikzeitraum nicht besetzt sein. Fluggäste, die in München ihre Reise beginnen, haben so keine Möglichkeit, ihren Flug zu erreichen. Die Lufthansa Group Airlines werden vom Streik betroffene lokale Zusteiger mit einem geplanten Abflug ab München am 23. März 2023 so weit wie möglich auf eine alternative Flugverbindung umbuchen. Betroffene Fluggäste werden darüber umgehend informiert (sofern die Kontaktdaten in der Buchung hinterlegt sind).

Wichtiger Hinweis für Fluggäste, die am 23. März 2023 über München reisen wollen (Umsteigepassagiere):

Es wird erwartet, dass die Umsteigeprozesse im Transferbereich stattfinden können. Umsteigepassagiere dürfen auf keinen Fall den Transitbereich in München verlassen. Eine Rückkehr in diesen Bereich zum Abfluggate ist dann nicht mehr möglich.

Teil 1 – Kulanzregel (TWP 2301 Version 2) für Umbuchungen/Umschreibungen/Erstattungen von nicht gestrichenen Flügen:

Fluggäste

• mit einem OS/SN/LH/LX/EN Ticket (257/082/220/724/101), das bis einschließlich 21. März 2023 ausgestellt wurde, und
  
  
• mit einem ursprünglich gebuchten Reisedatum am 23. März 2023 und einer Abflugzeit ab München (MUC) bis 15:00 Uhr, und
  
  
• mit einem gebuchten Austrian Airlines/ Brussels Airlines/Eurowings/Lufthansa/SWISS/Air Dolomiti/Eurowings Discover Flug (operated by OS/SN/EW/LH/LX/EN/4Y) von München (MUC), oder
  
  
• mit einem von einer anderen Fluggesellschaft (OAL) durchgeführten Flug mit OS/SN/LH/LX Flugnummer (“Codeshare”) von München (MUC)

können einmalig kostenfrei umbuchen oder ihr Ticket gebührenfrei auf freiwilliger Basis (voluntary) erstatten lassen.

Für die Umbuchungen gelten folgende Regeln:

• Umbuchung auf eine/n alternative/n Lufthansa Group Flug/Flugverbindung (Flugnummer und durchgeführt von: OS, SN, LH, LX, EW, 4Y) – in der Original-Buchungsklasse oder alternativ innerhalb derselben Beförderungsklasse
  
  
• Umbuchung auf Flüge, die von einer anderen Airline (OAL) durchgeführt werden – ausschließlich in der Original-Buchungsklasse. Ausnahme: Flüge zwischen 21. und 26. März 2023, die von United Airlines (UA), Air Canada (AC) oder ANA (NH) durchgeführt werden – in der Original-Buchungsklasse oder alternativ innerhalb derselben Beförderungsklasse
  
  
• Neues Reisedatum zwischen 21. und 30. März 2023
  
  
• Start- und Zielort der Reise darf nicht geändert werden. Ausnahme: Anstatt von München zu fliegen, ist eine Reise von Frankfurt (FRA), Stuttgart (STR) oder Nürnberg (NUE) für Abflug am 23. März 2023 möglich (ohne Aufzahlung)
  
  
• Im Falle von Umschreibungen lautet der Endorsement Eintrag: TWP2301

Umbuchung/Umschreibung gemäß der oben genannten Kulanzregel (TWP 2301 Version 2) können Sie selbstständig vornehmen ohne eine Genehmigung (Waiver) bei Ihrem Lufthansa Group Sales & Service Team anzufragen.

Für die Erstattung gelten folgende Regeln:

• Wenn alle oben genannten Voraussetzungen erfüllt sind, kann das Ticket auf freiwilliger Basis erstattet werden – eine etwaige Erstattungsgebühr entfällt. Dies gilt auch für non-refundable Tickets. Die OPC und die DCC (YR) bleiben nicht erstattbar.
  
  
• Bei der Erstattung muss der Waiver Code „TWP2301“ eingegeben werden.
  
  • Amadeus: TRFU/WA TWP2301
  • Sabre: After direct refund “WFR” entry, enter “TWP2301” in the waiver box
  • Galileo/Travelport: Start direct refund via TRNE entry. Enter “TWP2301” in the waiver box (A/L authority)
  • Infini: Enter “TWP2301” under Refunds “Reason Code”
  • Axess: Enter “TWP2301” under “A/L Authority” in the refund template
  • Farelogix/SPRK: Enter “TWP2301” in the Refund window “Waiver code box”
• Erstattungen auf Basis dieser Kulanzregel (TWP 2301 Version 2) und mit Eingabe des Waiver Codes können Sie selbstständig vornehmen ohne eine Genehmigung (Waiver) bei Ihrem Lufthansa Group Sales & Service Team anzufragen.

Teil 2 – Lufthansa Group Regeln für Umbuchungen/Umschreibungen/Erstattungen von gestrichenen Flügen

Von einer Flugstreichung betroffene Kunden können kostenfrei umbuchen oder ihr Ticket erstatten lassen. Umbuchungen/Umschreibungen/Erstattungen für gestrichene Flüge auf Austrian Airlines/Brussels Airlines/Lufthansa/SWISS Dokument können Sie gerne gemäß der Schedule Change/Irregularity Policy for Travel Agents (OS/SN/LH/LX) eigenständig vornehmen.

Hinweis: Die Schedule Change/Irregularity Policy gilt nur für bereits gestrichene Flüge sowie für Flüge, die durch die Airline automatisiert umgebucht wurden.

Die Lufthansa Group Airlines bedauern die Unannehmlichkeiten, die Fluggästen entstehen, und werden ihr Möglichstes tun, die Auswirkungen so gering wie möglich zu halten.