Guidelines für Farelogix und GDS: Abwicklung des 50 EUR Discount bei Umschreibungen

Die Lufthansa Group Airlines haben gemeinsam mit Farelogix und den GDS Galileo (1G), Sabre (1S), Apollo (1V) und Worldspan (1P) Lösungen erarbeitet, wie die Ermäßigung (bei Aufzahlungen) bzw. Gutschrift (Residual Value EMD) von 50 EUR/50 USD/50 CHF* gemäß den Kulanzregeln (TWP 2011) bei Umbuchungen/Umschreibungen angewandt werden kann. Bislang war dies nur im GDS Amadeus (1A) möglich.

Bitte beachten Sie in diesem Zusammenhang die folgenden Hinweise zur Ausstellung von Residual Value EMDs für SWISS und Brussels Airlines:

• Aus technischen Gründen ist die Ausstellung des Residual Value EMD für SWISS nur in Amadeus und Farelogix/SPRK möglich. In allen anderen GDSen fordern Sie bitte die EMD Erstattung gemäß SWISS Standardprozess über BSPlink (Refund Application) an. Nicht-BSP-Märkte können die EMD Erstattung per E-Mail anfragen. Erforderlicher PNR Eintrag “COVID Refund EUR 50”.
  
  
• Für Brussels Airlines steht das Residual Value EMD in Amadeus, Farelogix/SPRK und Galileo zur Verfügung. Für andere GDSe fordern Sie die EMD Erstattung bitte ebenfalls über BSPlink (Refund Application) an.

Die folgenden Guidelines zeigen anschaulich, wie Sie den 50 EUR/50 USD/50 CHF* Discount bei Umbuchungen/Umschreibungen in dem von Ihnen genutzten Reservierungssystem umsetzen können:

• Allgemeine Regeln
  
• Amadeus (1A)
  
• Farelogix/SPRK
  
• Galileo (1G)

Bei Fragen zu den Transaktionen wenden Sie sich bitte direkt an den Helpdesk Ihres Reservierungssystems.

Für Umschreibungen in Sabre (1S), Apollo (1V) und Worldspan (1P) kontaktieren Sie bitte den Helpdesk Ihres GDS.

Wenn Sie die Umschreibungen selbständig vornehmen, bekommen Ihr Reisebüro zusätzlich für jedes umgeschriebene Ticket einen Bonus von 10 EUR/10 USD/10 CHF.* Bitte vergessen Sie bei der Umschreibung nicht das erforderliche SSR OTHS Element: SSR OTHS-TWP2011 (für Umschreibungen gemäß TWP 2011) bzw. SSR OTHS-TWP2012 (für Umschreibungen gemäß TWP 2012).

Falls Sie mit einem anderen Reservierungssystem arbeiten, das die Abwicklung der Ermäßigung bzw. Gutschrift bei Umbuchungen/Umschreibungen technisch nicht unterstützt, können Sie – sofern es sich um veröffentlichte Tarife (Published Fares) handelt – Ihren Lufthansa Group Agency Support kontaktieren.

• Der Agency Support schreibt das Ticket unter Berücksichtigung des Discounts um und stellt bei Bedarf ein Residual Value EMD aus, das zu einem späteren Zeitpunkt erstattet wird.
  
  
• Aufgrund von technischen Limitationen haben Sie später keinen Zugriff mehr auf diese Tickets und EMDs.
  
  
• Der Reisebüro-Bonus von 10 EUR/10 USD/10 CHF* pro umgeschriebenem Ticket entfällt.

* oder EUR Gegenwert in der Landeswährung