GWP011: Ukraine/Russland – Flexibilität bei Gruppenbuchungen für Abreisen bis 28. Februar 2023

Die aktuelle Situation in der Ukraine und in Russland verursacht große Unsicherheit unter Reisenden.

Da die Reisemöglichkeiten eingeschränkt sind und die weitere Entwicklung nur schwer vorhersehbar ist, bieten die Airlines der Lufthansa Group Ihnen und Ihren Gruppenpassagieren, für die noch keine Tickets erstellt sind, die Möglichkeit zur kostenlosen Stornierung für Abflüge zwischen 16. März 2022 und 28. Februar 2023 an.

Die Kulanzregelung für Gruppen (GWP011) ist anwendbar, wenn folgende Voraussetzungen erfüllt sind:

• Gültigkeit: vom 16. bis zum 31. März 2022
  
  
• Anwendbar: für Gruppenbuchungen, Allotments und NegoSpace, für die noch keine Tickets erstellt sind (Brussels Airlines: nicht anwendbar für Allotments und NegoSpace)
  
  
• Buchungsdatum: Buchungsdatum am/vor dem 15. März 2022
  
  
• Ursprüngliches Reisedatum: 16. März 2022 bis 28. Februar 2023
  
  
• Validating Carrier: OS/LH/LX/SN
  
  
• Flüge: alle Flüge von der/in die Ukraine und von/nach Russland

Stornierung und Erstattung:

Bitte wenden Sie sich im Falle einer Stornierung von Gruppen, bei denen noch keine Tickets ausgestellt wurden, an Ihr Gruppen Service Team.

• Stornierung: gestattet ohne Gebühr für Gruppen bei denen noch keine Tickets ausgestellt wurden. Für die Stornierung und Erstattung von bereits ausgestellten Gruppentickets gelten die jeweiligen aktuellen Regelungen für Einzelpassagiere.
  
  
• Erstattungen: Diese sind selbstverständlich weiterhin möglich. Es wird allerdings aufgrund des hohen Aufkommens zu Verzögerungen kommen.

Umbuchung:

Folgende Regeln kommen bei der Umbuchung von Gruppen, bei denen noch kein Ticket ausgestellt wurde, zur Anwendung. Für die Umbuchung von bereits ausgestellten Gruppentickets gelten die jeweiligen, aktuellen Regelungen für Einzelpassagiere.

• Neues Reisedatum: gemäß Standard Umbuchungsregeln für Lufthansa Group Gruppen (voluntary)
  
  
• Origin & Destination: gemäß Standard Umbuchungsregeln für Lufthansa Group Gruppen (voluntary)
  
  
• Fluggesellschaften: gemäß Standard Umbuchungsregeln für Lufthansa Group Gruppen (voluntary)
  
  
• Konditionen: Es gelten alle gebuchten Tarif- und Vertragsbedingungen sowie die Standard Umbuchungsregeln für Lufthansa Group Gruppen (voluntary), inklusive aktueller/neuer Preisberechnung (repricing). Eine Änderung des Vertrags ist nicht gestattet.

Bitte gehen Sie bei Umbuchungen von Gruppenbuchungen, bei denen noch kein Ticket ausgestellt ist, gemäß des „Standard Rebooking Request Process“ vor. Beachten Sie bitte, dass Lufthansa NegoSpace Allotments aus technischen Gründen nicht transferiert werden können.