Streikankündigung bei Brussels Airlines vom 23. März - 26. März 2024

Der am 18. März 2024 angekündigte Streik bei Brussels Airlines wurde verschoben. Die Verhandlungen mit der Gewerkschaft werden fortgesetzt.

Die Kulanzregel (TWP 2406) ist deshalb nur noch bis zum 20. März 2024 gültig. Dies bedeutet, dass Umschreibungen und Erstattungen auf Basis dieser Kulanzregel bis spätestens 20. März 2024 erfolgen müssen.

Die Gewerkschaft hat die Piloten von Brussels Airlines zu einem Streik vom 23. - 26. März 2024 aufgerufen.

Teil 1 – Lufthansa Group Regeln für Umbuchungen/Umschreibungen/Erstattungen von gestrichenen Flügen

Von einer Flugstreichung betroffene Kund:innen können grundsätzlich kostenfrei umbuchen oder ihr Ticket erstatten lassen.

Umbuchungen/Umschreibungen/Erstattungen für gestrichene Flüge auf Austrian Airlines/Brussels Airlines/Lufthansa/SWISS Dokument können Sie gerne gemäß der Schedule Change/Irregularity Policy for Travel Agents (OS/SN/LH/LX) eigenständig vornehmen.

Hinweis: Die Schedule Change/Irregularity Policy gilt nur für bereits gestrichene Flüge sowie für Flüge, die durch die Airline automatisiert umgebucht wurden.

Die Lufthansa Group Airlines bieten Reisenden von und nach Brüssel erweiterte Möglichkeiten, kostenfrei umzubuchen oder ihre Tickets gebührenfrei erstatten zu lassen (TWP 2406).

Teil 2 (TWP 2406) für Umbuchungen/Umschreibungen/Erstattungen von nicht gestrichenen Flügen:

Die TWP wird nicht fortgeführt: letzter zulässiger Transaktionstag ist der 20. März 2024.

Fluggäste

• mit einem OS/SN/LH/LX/EN Ticket (257/082/220/724/101), das bis einschließlich 18. März 2024 ausgestellt wurde, und

• mit einem ursprünglich gebuchten von SN durchgeführten Flug von und nach Brüssel vom 23. - 26. März 2024, oder[

• mit einem ursprünglich gebuchten von SN durchgeführten Flug zwischen Freetown (FNA) und Monrovia (ROB) vom 23. -26. März 2024,

können einmalig kostenfrei umbuchen oder ihr Ticket gebührenfrei auf freiwilliger Basis (voluntary) erstatten lassen.

Bitte beachten Sie: Dies gilt wie oben beschrieben auch für Umsteigepassagiere mit einem Flug von und nach Brüssel vom 23. – 26. März 2024.

Für die Umbuchungen gelten folgende Regeln:

• Umbuchung auf eine/n alternative/n Lufthansa Group Flug/Flugverbindung (Flugnummer und durchgeführt von: OS, SN, LH, LX, EW, EN, 4Y) – in der Original-Buchungsklasse oder alternativ innerhalb derselben Beförderungsklasse

• Umbuchung auf Flüge, die von einer anderen Airline (OAL) durchgeführt werden – ausschließlich gemäß Original-Tarifbedingungen. Ausnahme: Flüge zwischen 21. und 28. März 2024, die von United Airlines (UA), Air Canada (AC) oder ANA (NH) durchgeführt werden – in der Original-Buchungsklasse oder alternativ innerhalb derselben Beförderungsklasse

• Neues Reisedatum zwischen 18. März und 5. April 2024

• Start- und Zielort der Reise müssen unverändert bleiben.

• Im Falle von Umschreibungen lautet der Endorsement Eintrag: TWP2406

Umbuchung/Umschreibung gemäß der oben genannten Kulanzregel (TWP 2406) können Sie selbstständig vornehmen ohne eine Genehmigung (Waiver) bei Ihrem Lufthansa Group Sales & Service Team anzufragen.

Für die Erstattung gelten folgende Regeln:

• Wenn alle oben genannten Voraussetzungen erfüllt sind, kann ein unbenutztes Ticket auf freiwilliger Basis erstattet werden – eine etwaige Erstattungsgebühr entfällt. Dies gilt auch für non-refundable Tickets. Die OPC und die DCC (YR) bleiben nicht erstattbar.

• Bei der Erstattung muss der Waiver Code „TWP2406“ eingegeben werden.

• Amadeus: TRFU/WA TWP2406
• Sabre: After direct refund “WFR” entry, enter “TWP2406” in the waiver box
• Galileo/Travelport: Start direct refund via TRNE entry. Enter “TWP2406” in the waiver box (A/L authority)
• Infini: Enter “TWP2406” under Refunds “Reason Code”
• Axess: Enter “TWP2406” under “A/L Authority” in the refund template
• Farelogix/SPRK: Enter “TWP2406” in the Refund window “Waiver code box”

• Ancillary EMDs (z. B. für Sitzplatzreservierungen oder Gepäck) die mit dem nicht genutzten Teil des Tickets assoziiert sind, können zusammen mit dem Ticket erstattet werden.

• Auch bei der EMD-Erstattung muss der Waiver Code „TWP2406“ eingegeben werden.

• Erstattungen von unbenutzten Tickets auf Basis dieser Kulanzregel (TWP 2406) und mit Eingabe des Waiver Codes können Sie selbstständig vornehmen ohne eine Genehmigung (Waiver) bei Ihrem Lufthansa Group Sales & Service Team anzufragen.

• Im Falle einer Erstattung eines teilweise genutzten Tickets (partially used ticket) wenden Sie sich bitte an Ihr Lufthansa Group Sales & Service Team.