Information für Lufthansa Group Passagiere von/nach Norditalien

Aufgrund der Ausbreitung des Corona-Virus in Norditalien bieten die Airlines der Lufthansa Group Reisenden eine Kulanzregel an.

Kulanzregel für Umbuchungen und Umschreibungen von nicht gestrichenen Flügen – kein kostenfreier Refund:

Die Kulanzregel gilt unter folgenden Voraussetzungen:

Fluggäste

mit einem gebuchten Flug zwischen dem 24. Februar und 9. März 2020, deren OS/LH/LX/SN/EN Ticket bis einschließlich 26. Februar 2020 ausgestellt wurde, und
mit Origin (Reiseantritt) oder Destination (Zielort) Bologna (BLQ), Genua (GOA), Mailand (MIL), Triest (TRS), Turin (TRN), Verona (VRN) oder Venedig (VCE), und
mit einem Austrian Airlines/ Lufthansa/SWISS/ Brussels Airlines/Eurowings/Air Dolomiti Flug (operated by OS/LH/LX/WK/SN/EW/4U/EN, oder
mit einem von einer anderen Fluggesellschaft (OAL) durchgeführten Flug mit OS/LH/LX/WK/SN/EW/4U/EN Flugnummer (“Codeshare”)

können einmalig kostenfrei umbuchen.

Für diese Umbuchungen gelten folgende Regeln:

Für Tickets mit Origin Bologna (BLQ), Genua (GOA), Mailand (MIL), Triest (TRS), Turin (TRN), Verona (VRN) oder Venedig (VCE) ist eine kostenlose Umbuchung erlaubt. Eine Änderung der Origin ist nicht erlaubt. Eine Änderung der Destination ist nicht erlaubt.
Für Tickets mit Destination Bologna (BLQ), Genua (GOA), Mailand (MIL), Triest (TRS), Turin (TRN), Verona (VRN) oder Venedig (VCE) ist eine kostenlose Umbuchung erlaubt. Zusätzlich ist die Änderung der Destination in eines der unten genannten Länder in Europa erlaubt.
Umbuchung auf eine/n alternative/n Lufthansa Group Flug/Flugverbindung (Flugnummer und durchgeführt von: OS, SN, EW, 4U, LH, LX, WK, EN) – in der Original-Buchungsklasse oder alternativ innerhalb derselben Beförderungsklasse
Neues Reisedatum bis 30. April 2020
Startort der Reise muss unverändert bleiben.
Zielort der Reise kann kostenfrei auf einen alternativen Zielort in Europa (AL, AM, AT, AZ, BA, BE, BG, BY, CH, CY, CZ, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GE, GR, HR, HU, IE, IL, IT, KG, KZ, LT, LU, LV, MD, ME, MK, MT, NL, NO, PL, PT, RO, RS, RU, SE, SI, SK, UA, UZ) geändert werden. Die Änderung des Zielortes ist nur für von OS/LH/LX/WK/SN/EW/4U/EN durchgeführten Flügen zulässig (ausgenommen Flüge mit Origin Italien).

Originaltarif sowie Steuern/Gebühren/Zuschläge müssen unverändert in das neue Ticket übernommen werden. Ausnahme: Bei der Umbuchung von Flügen, die von EW durchgeführt werden, ist eine Neuberechnung auf den zum Zeitpunkt der Ticketumschreibung anwendbaren Tarif gemäß des neuen Routings/Destination und Buchungsklasse erforderlich.
Im Falle von Umschreibungen lautet der Endorsement Eintrag: TWP 2005
Für Erstattungen von Tickets, die nicht von Flugstreichungen betroffen sind, gelten die Tarifbedingungen.

Wenn Sie eine Umbuchung/Umschreibung gemäß der oben genannten Kulanzregel selbstständig vornehmen möchten, ist in jedem Fall ein Waiver durch Ihr Lufthansa Group Sales & Service Team erforderlich. Für Anfragen bezüglich Air Dolomiti (EN/101) Tickets wenden Sie sich bitte an Ihren Air Dolomiti Agency Support.

27.02.2020 17:30 CET