Informationen für Lufthansa Group Passagiere von/nach China

Die Airlines der Lufthansa Group bieten Passagieren für ihre Reise von oder nach China auf Grund der Ausbreitung des Coronavirus die Möglichkeit, kostenfrei umzubuchen oder zu stornieren.

Kulanzregel für kostenfreie Erstattungen sowie Umbuchungen und Umschreibungen von nicht gestrichenen Flügen:

Die Kulanzregel gilt unter folgenden Voraussetzungen:

• Fluggäste mit einem gebuchten Flug zwischen dem 24. Januar und 23. Februar 2020, deren OS/LH/LX/SN Ticket bis einschließlich 23. Januar 2020 ausgestellt wurde, und
  
  
• mit Origin (Reiseantritt) oder Destination (Zielort) in Festlandchina – ausgenommen Hongkong (HKG) und Macau (MFM), und
  
  
• Austrian Airlines/Brussels Airlines/Eurowings/Lufthansa/SWISS Flug (operated by OS/LH/LX/WK/SN/EW/4U) zwischen Europa und Festlandchina (ohne Hongkong (HKG) und Macau (MFM)), oder
  
  
• von einer anderen Fluggesellschaft (OAL) durchgeführter Flug mit OS/LH/LX/WK/SN/EW/4U Flugnummer (“Codeshare”) von/nach Festlandchina (ohne Hongkong (HKG) und Macau (MFM), oder
  
  
• einem Air China Flug (CA Flugnummer und durchgeführt von CA) zwischen Europa und Festlandchina

Flugscheine, die die oben genannten Voraussetzungen erfüllen, können kostenfrei erstattet werden.

Wenn Sie eine Erstattung selbständig durchführen möchten, beachten Sie bitte die folgenden Punkte:

• Für die Erstattung von komplett ungenutzten Tickets ist keine Genehmigung/Waiver erforderlich, sofern alle oben genannten Voraussetzungen erfüllt sind. Die OPC und die DCC (YR) bleiben nicht erstattbar.
  
  
• Für die Erstattung von teilgenutzten Tickets reichen Sie diese bitte über eine Refund Application ein, z. B. über BSPlink.

Für Umbuchungen gelten folgende Regeln:

• Umbuchung auf eine/n alternative/n Lufthansa Group Flug/Flugverbindung (Flugnummer und durchgeführt von: OS, SN, EW, 4U, LH, LX, WK) – ausschließlich in der Original-Buchungsklasse
  
  
• Neues Reisedatum bis 30. September 2020
  
  
• Start und Zielort der Reise müssen unverändert bleiben.
  
  
• Im Falle von Umschreibungen lautet der Endorsement Eintrag: TWP 2002

Wenn Sie eine Umbuchung/Umschreibung selbstständig vornehmen möchten, ist in jedem Fall ein Waiver durch Ihren Lufthansa Group Agency Support erforderlich.