Lufthansa Group Airlines veröffentlichen Flugstreichungen für April 2020

Aufgrund der außergewöhnlichen Umstände durch die Ausbreitung des Coronavirus veröffentlichen Austrian Airlines, Lufthansa, SWISS und Brussels Airlines heute reduzierte Flugpläne für den Zeitraum vom 29. März bis zum 24. April 2020. Die Flugstreichungen werden sukzessive in den Buchungssystemen umgesetzt und laufen in Ihrer Queue auf. Die Kapazitätsanpassungen betreffen hauptsächlich Europa, Asien und den Nahen Osten. Weitere Annullierungen sind für die nächsten Wochen zu erwarten.

Von Flugstreichungen betroffene Kunden werden soweit wie möglich automatisiert umgebucht. Wir wären Ihnen dankbar, wenn Sie etwaige Änderungen an den automatisierten Umbuchungen so weit wie möglich im Rahmen der „Flight irregularities policy (OS/LH/LX)“ bzw. SN INVOL Regeln eigenständig vornehmen.

Falls Ihre Kunden aufgrund geänderter Einreisebeschränkungen ihre Reise nicht antreten können, bieten die Airlines der Lufthansa Group die Möglichkeit, kostenfrei umzubuchen. Bitte kontaktieren Sie diesbezüglich Ihren Lufthansa Group Agency Support.

Aufgrund des hohen Anrufvolumens und der teilweise sehr langen Wartezeiten bitten wir Sie, Ihren Lufthansa Group Agency Support aktuell wenn möglich nur in dringenden Fällen zu kontaktieren.

Wir bedauern die erforderlichen Anpassungen im Flugplan und die damit verbundenen Unannehmlichkeiten – und bedanken uns bei Ihnen für Ihr Engagement und Ihre Kooperation in diesen herausfordernden Zeiten. Bitte seien Sie versichert, dass die Teams der Lufthansa Group Airlines alles Mögliche tun, um Sie und Ihre Kunden bestmöglich zu unterstützen. Gleichzeitig bitten wir in dieser außergewöhnlichen Situation um Ihr Verständnis für die langen Wartezeiten.