Streikankündigung bei Austrian Airlines vom 28. März bis 29. März 2024

Die Gewerkschaft vida hat einen Streik des fliegenden Personals von Austrian Airlines in Aussicht gestellt. Dieser soll von 28. März, 00.00 Uhr bis 29. März, 12.00 Uhr (36 Stunden) dauern. Die Flugstreichungen bis zum 28. März, 16 Uhr wurden vorgenommen, die restlichen Flugstreichungen werden am 27. März vorgenommen.

Gäste, die von einer Unregelmäßigkeit betroffen und deren Kontaktdaten in der Buchung hinterlegt sind, werden entsprechend informiert. Wir bitten Fluggäste, sich vor dem Reiseantritt über den Status ihres Fluges zu informieren.

Austrian Airlines bietet Reisenden erweiterte Möglichkeiten, kostenfrei umzubuchen oder ihre Tickets gebührenfrei erstatten zu lassen (TWP 2408). Wir empfehlen Ihnen jedoch, mit einer Erstattung zu warten, bis die Flugstreichungen durchgeführt wurden, um die Erstattung auf unfreiwilliger Basis (involuntary) vornehmen zu können.

Austrian Airlines entschuldigt sich für die Unannehmlichkeiten.

Teil 1 – Lufthansa Group Regeln für Umbuchungen/Umschreibungen/Erstattungen von gestrichenen Flügen

Von einer Flugstreichung betroffene Kund:innen können grundsätzlich kostenfrei umbuchen oder ihr Ticket erstatten lassen.

Umbuchungen/Umschreibungen/Erstattungen für gestrichene Flüge auf Austrian Airlines/Brussels Airlines/Lufthansa/SWISS Dokument können Sie gerne gemäß der Schedule Change/Irregularity Policy for Travel Agents (OS/SN/LH/LX) eigenständig vornehmen.

Hinweis: Die Schedule Change/Irregularity Policy gilt nur für bereits gestrichene Flüge sowie für Flüge, die durch die Airline automatisiert umgebucht wurden.

Die Lufthansa Group Airlines bieten Reisenden erweiterte Möglichkeiten, kostenfrei umzubuchen oder ihre Tickets gebührenfrei erstatten zu lassen (TWP 2408).

Teil 2 (TWP 2408) für Umbuchungen/Umschreibungen/Erstattungen von nicht gestrichenen Flügen:

Fluggäste

• mit einem OS/SN/LH/LX/EN Ticket (257/082/220/724/101), das bis einschließlich 23. März 2024 ausgestellt wurde, und
• mit einem ursprünglich gebuchten von OS durchgeführten Flug von, nach und innerhalb Österreichs vom 28. - 29. März 2024

können einmalig kostenfrei umbuchen oder ihr Ticket gebührenfrei auf freiwilliger Basis (voluntary) erstatten lassen.

Bitte beachten Sie: Dies gilt wie oben beschrieben auch für Umsteigepassagiere mit einem Flug von und nach Österreich vom 28. – 29. März 2024.

Für die Umbuchungen gelten folgende Regeln:

• Umbuchung auf eine/n alternative/n Lufthansa Group Flug/Flugverbindung (Flugnummer und durchgeführt von: OS, SN, LH, LX, EW, EN, 4Y) – in der Original-Buchungsklasse oder alternativ innerhalb derselben Beförderungsklasse
• Umbuchung auf Flüge, die von einer anderen Airline (OAL) durchgeführt werden – ausschließlich gemäß Original-Tarifbedingungen. Ausnahme: Flüge zwischen 25. und 31. März 2024, die von United Airlines (UA), Air Canada (AC) oder ANA (NH) durchgeführt werden – in der Original-Buchungsklasse oder alternativ innerhalb derselben Beförderungsklasse
• Neues Reisedatum zwischen 23. März und 14. April 2024
• Start- und Zielort der Reise müssen unverändert bleiben.
• Im Falle von Umschreibungen lautet der Endorsement Eintrag: TWP 2408

Umbuchung/Umschreibung gemäß der oben genannten Kulanzregel (TWP 2408) können Sie selbstständig vornehmen ohne eine Genehmigung (Waiver) bei Ihrem Lufthansa Group Sales & Service Team anzufragen.

Für die Erstattung gelten folgende Regeln:

• Wenn alle oben genannten Voraussetzungen erfüllt sind, kann ein unbenutztes Ticket auf freiwilliger Basis erstattet werden – eine etwaige Erstattungsgebühr entfällt. Dies gilt auch für non-refundable Tickets. Die OPC und die DCC (YR) bleiben nicht erstattbar.
• Bei der Erstattung muss der Waiver Code „TWP 2408“ eingegeben werden.
  • Amadeus: TRFU/WA TWP2408
  • Sabre: After direct refund “WFR” entry, enter “TWP2408” in the waiver box
  • Galileo/Travelport: Start direct refund via TRNE entry. Enter “TWP2408” in the waiver box (A/L authority)
  • Infini: Enter “TWP2408” under Refunds “Reason Code”
  • Axess: Enter “TWP2408” under “A/L Authority” in the refund template
  • Farelogix/SPRK: Enter “TWP2408” in the Refund window “Waiver code box”
• Ancillary EMDs (z. B. für Sitzplatzreservierungen oder Gepäck) die mit dem nicht genutzten Teil des Tickets assoziiert sind, können zusammen mit dem Ticket erstattet werden.
• Auch bei der EMD-Erstattung muss der Waiver Code „TWP2408“ eingegeben werden.
• Erstattungen von unbenutzten Tickets auf Basis dieser Kulanzregel (TWP 2408) und mit Eingabe des Waiver Codes können Sie selbstständig vornehmen ohne eine Genehmigung (Waiver) bei Ihrem Lufthansa Group Sales & Service Team anzufragen.
• Im Falle einer Erstattung eines teilweise genutzten Tickets (partially used ticket) wenden Sie sich bitte an Ihr Lufthansa Group Sales & Service Team.