Umbuchen ohne Zeitdruck: mit dem neuen Flight Value Voucher

Kunden, deren Flug annulliert wurde oder die zu einem späteren Zeitpunkt verreisen möchten, können nun den Wert ihres ungenutzten Tickets in einen Flight Value Voucher übertragen. Zusätzlich erhalten sie einen Discount Voucher in Höhe von 50 EUR*. Dieses Angebot gilt für alle Passagiere mit Austrian Airlines, Lufthansa und SWISS Tickets, die bis einschließlich 15. Mai 2020 ausgestellt wurden und ein Reisedatum bis einschließlich 30. April 2021 haben.

Die Flight Value und Discount Voucher können ausschließlich für Online-Buchungen auf den Webseiten der jeweiligen Lufthansa Group Airline (austrian.com, lufthansa.com und swiss.com) sowie auf lhgroup-agent.com eingelöst werden. Eine Einlösung im Reisebüro oder über die Lufthansa Group Service Center ist nicht möglich.

Bitte beachten Sie die folgenden Hinweise zum Flight Value Voucher:

• Das Angebot gilt nur für Tickets mit Reiseantritt in der Europäischen Union, der Schweiz und Großbritannien, die auf Austrian Airlines (257), Lufthansa (220) oder SWISS (724) Dokument ausgestellt wurden.
  
  
• Brussels Airlines Tickets (082) können nicht in einen Flight Value Voucher umgetauscht werden.
  
  
• Die Umwandlung des Ticketwerts in einen Flight Value Voucher steht allen Passagieren zur Verfügung – unabhängig vom ursprünglich genutzten Buchungskanal.
  
  
• Teilgenutzte oder bereits umgeschriebene Tickets, PNRs, die EMDs enthalten, IT-Tarife, Gruppenbuchungen sowie Tickets, die mit Rechnung oder bar bezahlt wurden, können nicht in einen Flight Value Voucher umgewandelt werden.
  
  
• Mit der Umwandlung des Tickets in einen Flight Value Voucher erhält das Originalticket den Coupon Status „R“ (Refunded). Bereits erfolgte Erstattungsanträge werden automatisch storniert. Auch eine Erstattungsanfrage über BSPlink ist dann nicht mehr möglich.

» Zum Austrian Airlines Flight Value Voucher

» Zum Lufthansa Flight Value Voucher

» Zum SWISS Flight Value Voucher

Alle Tickets, die von der Umwandlung in einen Flight Value Voucher ausgeschlossen sind, können weiterhin selbständig von Ihnen im Reisebüro auf Basis der Kulanzregeln bzw. Flight Irregularity Policies umgeschrieben werden – inklusive 50 EUR Ermäßigung für den Reisenden sowie 10 EUR Reisebüro-Bonus für Sie**. Dies gilt selbstverständlich auch für alle Tickets, für die Ihre Kunden keinen Flight Value Voucher bzw. Discount Voucher online beantragt haben.

Brussels Airlines FlightVoucher

* Einen Discount Voucher in Höhe von 50 EUR erhalten Kunden nur, wenn sie ihren Ticketwert bis zum 31. August 2020 in einen Flight Value Voucher umwandeln. Der Discount Voucher kann bei der Buchung eines Fluges nicht mit dem Flight Value Voucher kombiniert werden. Er ist online einlösbar bis zum 31. Januar 2021 und die Reise muss bis zum 31. Dezember 2021 abgeschlossen sein.

** Die ausführlichen Bedingungen für die Ermäßigung bzw. den Reisebüro-Bonus auf Basis der Kulanzregel (TWP 2011) finden Sie hier.